Ta bort ditt Plenzo-konto

  • I Plenzo-appen: Inställningar, sedan Data och integritet, sedan Ta bort ditt konto.
  • Utan appen: mejla support@plenzo.app från e-postadressen som är kopplad till ditt konto och be oss ta bort det.

Att ta bort ditt konto avslutar inte ditt abonnemang i App Store eller Google Play. Avsluta det i butikens abonnemangsinställningar.

Vad vi raderar och hur länge vi får spara vissa uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy (på engelska).

Vad vi raderar

En begäran i appen spärrar åtkomsten till ditt konto direkt. Vid en begäran via e-post kontrollerar vi först att den kommer från kontoinnehavaren. Om du skriver från en annan adress (till exempel om du loggar in med Apple och döljer din e-postadress) ber vi om de uppgifter vi behöver för att kontrollera det. Därefter raderar vi utan onödigt dröjsmål, och senast 30 dagar efter att vi tagit emot begäran, följande från våra system:

  • din profil och ditt inloggningskonto
  • bankkopplingar – vi återkallar också Plenzos åtkomst hos vår leverantör av öppen bankdata (Tink)
  • transaktioner, saldon, budgetar, mål, taggar, anteckningar och tillgångsposter
  • bilagor (foton och PDF-filer)
  • aviseringstokens och aviseringsinställningar
  • appens analysdata som är kopplade till ditt konto

Raderingen är permanent och kan inte ångras.

Vad vi sparar och hur länge

Bara det som behövs, och bara under en begränsad tid:

  • skyddade säkerhetskopior: raderade uppgifter kan finnas kvar i dem i upp till 14 dagar
  • den tekniska statusen för raderingen: upp till 48 timmar, för att bekräfta att den slutförts
  • registreringen av att du godkänt Användarvillkoren (version, datum, intygande om att du är minst 18 år): 7 år efter att kontot avslutats
  • dokumentation av samtycken som du gett och återkallat (till exempel till nyhetsbrevet): upp till 7 år efter återkallelsen
  • korrespondens med supporten: upp till 6 månader efter att ärendet avslutats; formella klagomål: 7 år
  • en begäran om radering via e-post och korrespondensen om den: upp till 24 månader efter att ärendet avslutats; en minimal registrering av hur den hanterades: 7 år
  • uppgifter som vi måste spara enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk: bara så länge som det krävs