Удаление аккаунта Plenzo

  • В приложении Plenzo: Настройки, затем Данные и конфиденциальность, затем Удалить аккаунт.
  • Без приложения: напишите на support@plenzo.app с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и попросите удалить аккаунт.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play. Отмените её в настройках подписок магазина.

Что мы удаляем и как долго можем хранить некоторые данные, описано в Политике конфиденциальности (на английском).

Что мы удаляем

Запрос из приложения сразу закрывает доступ к аккаунту. Запрос по электронной почте мы сначала проверяем: он должен исходить от владельца аккаунта. Если вы пишете с другого адреса (например, при входе через Apple со скрытым адресом электронной почты), мы попросим данные, необходимые для проверки. Затем без неоправданной задержки и не позднее чем через 30 дней после получения запроса мы удаляем из наших систем:

  • ваш профиль и учётную запись для входа
  • подключения к банкам — мы также отзываем доступ Plenzo у нашего провайдера открытого банкинга (Tink)
  • транзакции, остатки, бюджеты, цели, теги, заметки и учёт активов
  • вложения (фотографии и файлы PDF)
  • токены и настройки уведомлений
  • аналитические данные приложения, связанные с вашим аккаунтом

Удаление окончательно, отменить его нельзя.

Что мы сохраняем и как долго

Только необходимое и только на ограниченное время:

  • защищённые резервные копии: удалённые данные могут оставаться в них до 14 дней
  • технический статус операции удаления: до 48 часов, чтобы подтвердить её завершение
  • запись о принятии Условий использования (версия, дата, подтверждение, что вам исполнилось 18 лет): 7 лет после закрытия аккаунта
  • документация о предоставленных и отозванных согласиях (например, на рассылку): до 7 лет после отзыва согласия
  • переписка со службой поддержки: до 6 месяцев после закрытия обращения; официальные жалобы: 7 лет
  • запрос на удаление аккаунта по электронной почте и переписка по нему: до 24 месяцев после закрытия обращения; краткая запись о его рассмотрении: 7 лет
  • данные, которые мы обязаны хранить по закону или для установления, осуществления либо защиты правовых требований: только пока это необходимо