Usuwanie konta Plenzo

W aplikacji Plenzo: Ustawienia, potem Dane i prywatność, potem Usuń konto.
Bez aplikacji: napisz na support@plenzo.app z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o usunięcie konta.

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w App Store ani w Google Play. Anulujesz ją w ustawieniach subskrypcji w sklepie.

Co usuwamy i jak długo możemy przechowywać niektóre dane, opisuje Polityka prywatności.

Co usuwamy

Zlecenie z aplikacji od razu blokuje dostęp do konta. Przy zgłoszeniu e-mailem najpierw potwierdzamy, że pochodzi od osoby uprawnionej do konta. Jeśli piszesz z innego adresu (np. gdy logujesz się przez Apple z ukrytym adresem e-mail), poprosimy o informacje potrzebne do weryfikacji. Następnie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia, usuwamy z naszych systemów:

Twój profil i konto logowania
połączenia bankowe — odwołujemy też dostęp Plenzo u naszego dostawcy open bankingu (Tink)
transakcje, salda, budżety, cele, tagi, notatki i ewidencję majątku
załączniki (zdjęcia i pliki PDF)
tokeny i ustawienia powiadomień
dane analityczne aplikacji powiązane z Twoim kontem

Usunięcie jest trwałe i nieodwracalne.

Co zostaje i jak długo

Tylko to, czego potrzebujemy, i tylko przez ograniczony czas:

zabezpieczone kopie zapasowe: usunięte dane mogą w nich pozostać do 14 dni
techniczny status operacji usuwania: do 48 godzin, aby potwierdzić jej wynik
zapis akceptacji Regulaminu (wersja, data, oświadczenie o ukończeniu 18 lat): 7 lat od zamknięcia konta
dokumentacja udzielonych i wycofanych zgód (np. na newsletter): do 7 lat od wycofania zgody
korespondencja ze wsparciem: do 6 miesięcy od zamknięcia sprawy; reklamacje: 7 lat
zgłoszenie usunięcia konta wysłane e-mailem i korespondencja w tej sprawie: do 24 miesięcy od zamknięcia sprawy; minimalny zapis jego obsługi: 7 lat
dane, które musimy zachować z mocy prawa albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń: tylko tak długo, jak to konieczne