Slett Plenzo-kontoen din
- I Plenzo-appen: Innstillinger, deretter Data og personvern, deretter Slett kontoen din.
- Uten appen: skriv til support@plenzo.app fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og be oss slette den.
Å slette kontoen din avslutter ikke abonnementet ditt i App Store eller Google Play. Avslutt det i abonnementsinnstillingene i butikken.
Hva vi sletter, og hvor lenge vi kan beholde enkelte opplysninger, står i personvernerklæringen (på engelsk).
Hva vi sletter
En forespørsel i appen stenger tilgangen til kontoen din med en gang. Ved en forespørsel på e-post bekrefter vi først at den kommer fra kontoinnehaveren. Hvis du skriver fra en annen adresse (for eksempel fordi du logger inn med Apple og skjuler e-postadressen din), ber vi om opplysningene vi trenger for å bekrefte det. Deretter sletter vi uten ugrunnet opphold, og senest 30 dager etter at vi mottok forespørselen, følgende fra systemene våre:
- profilen og påloggingskontoen din
- bankforbindelser – vi trekker også tilbake Plenzos tilgang hos leverandøren vår av åpen bank (Tink)
- transaksjoner, saldoer, budsjetter, mål, tagger, notater og formuesoversikter
- vedlegg (bilder og PDF-filer)
- varslingstokener og varslingsinnstillinger
- appens analysedata som er knyttet til kontoen din
Slettingen er permanent og kan ikke angres.
Hva vi beholder, og hvor lenge
Bare det som trengs, og bare i en begrenset periode:
- sikrede sikkerhetskopier: slettede data kan bli liggende i dem i opptil 14 dager
- den tekniske statusen for slettingen: opptil 48 timer, for å bekrefte at den er fullført
- registreringen av at du godtok Vilkår for bruk (versjon, dato, erklæring om at du er minst 18 år): 7 år etter at kontoen ble avsluttet
- dokumentasjon av samtykker du har gitt og trukket tilbake (for eksempel til nyhetsbrevet): opptil 7 år etter at samtykket ble trukket tilbake
- korrespondanse med kundestøtte: opptil 6 måneder etter at saken er avsluttet; formelle klager: 7 år
- en forespørsel om sletting på e-post og korrespondansen om den: opptil 24 måneder etter at saken er avsluttet; en minimal registrering av hvordan den ble behandlet: 7 år
- opplysninger vi må beholde etter loven eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav: bare så lenge det er nødvendig