Eliminare il tuo account Plenzo

  • Nell’app Plenzo: Impostazioni, poi Dati e privacy, poi Elimina il tuo account.
  • Senza l’app: scrivi a support@plenzo.app dall’indirizzo e-mail collegato al tuo account e chiedici di eliminarlo.

Eliminare il tuo account non annulla il tuo abbonamento sull’App Store o su Google Play. Annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti dello store.

Cosa eliminiamo e per quanto tempo possiamo conservare alcuni dati è descritto nell’Informativa sulla privacy (in inglese).

Cosa eliminiamo

Una richiesta fatta nell’app blocca subito l’accesso al tuo account. Per una richiesta via e-mail verifichiamo prima che provenga dal titolare dell’account. Se ci scrivi da un altro indirizzo (ad esempio se accedi con Apple nascondendo la tua e-mail), ti chiederemo le informazioni necessarie per la verifica. Poi, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, eliminiamo dai nostri sistemi:

  • il tuo profilo e l’account di accesso
  • i collegamenti bancari; revochiamo anche l’accesso di Plenzo presso il nostro fornitore di open banking (Tink)
  • transazioni, saldi, budget, obiettivi, tag, note e registri del patrimonio
  • allegati (foto e file PDF)
  • token e impostazioni delle notifiche
  • i dati di analisi dell’app collegati al tuo account

L’eliminazione è definitiva e non può essere annullata.

Cosa conserviamo e per quanto tempo

Solo il necessario e solo per un periodo limitato:

  • backup protetti: i dati eliminati possono restarvi fino a 14 giorni
  • lo stato tecnico dell’operazione di eliminazione: fino a 48 ore, per confermarne il completamento
  • la registrazione della tua accettazione dei Termini (versione, data, dichiarazione di avere almeno 18 anni): 7 anni dalla chiusura dell’account
  • la documentazione dei consensi dati e revocati (ad esempio per la newsletter): fino a 7 anni dalla revoca
  • la corrispondenza con l’assistenza: fino a 6 mesi dalla chiusura della pratica; i reclami formali: 7 anni
  • la richiesta di eliminazione inviata via e-mail e la relativa corrispondenza: fino a 24 mesi dalla chiusura della pratica; una registrazione minima della sua gestione: 7 anni
  • i dati che dobbiamo conservare per legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria: solo per il tempo necessario