Supprimer ton compte Plenzo

  • Dans l’app Plenzo : Réglages, puis Données et confidentialité, puis Supprime ton compte.
  • Sans l’app : écris à support@plenzo.app depuis l’adresse e-mail associée à ton compte et demande-nous de le supprimer.

Supprimer ton compte n’annule pas ton abonnement sur l’App Store ou Google Play. Annule-le dans les réglages d’abonnement de la boutique.

Ce que nous supprimons et combien de temps nous pouvons conserver certaines données est décrit dans la Politique de confidentialité (en anglais).

Ce que nous supprimons

Une demande faite dans l’app bloque immédiatement l’accès à ton compte. Pour une demande par e-mail, nous vérifions d’abord qu’elle vient du titulaire du compte. Si tu nous écris depuis une autre adresse (par exemple si tu te connectes avec Apple en masquant ton adresse e-mail), nous te demanderons les informations nécessaires pour le vérifier. Ensuite, dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après réception de la demande, nous supprimons de nos systèmes :

  • ton profil et ton compte de connexion
  • les connexions bancaires ; nous révoquons aussi l’accès de Plenzo chez notre prestataire d’open banking (Tink)
  • les transactions, soldes, budgets, objectifs, tags, notes et le suivi du patrimoine
  • les pièces jointes (photos et fichiers PDF)
  • les jetons et réglages de notifications
  • les données d’analyse de l’app liées à ton compte

La suppression est définitive et irréversible.

Ce que nous conservons, et combien de temps

Uniquement le nécessaire, et pour une durée limitée :

  • sauvegardes sécurisées : les données supprimées peuvent y rester jusqu’à 14 jours
  • l’état technique de l’opération de suppression : jusqu’à 48 heures, pour confirmer qu’elle est terminée
  • la preuve de ton acceptation des Conditions (version, date, déclaration d’avoir 18 ans ou plus) : 7 ans après la fermeture du compte
  • la preuve des consentements donnés et retirés (par exemple pour la newsletter) : jusqu’à 7 ans après leur retrait
  • les échanges avec le support : jusqu’à 6 mois après la clôture du dossier ; les réclamations formelles : 7 ans
  • une demande de suppression envoyée par e-mail et les échanges à son sujet : jusqu’à 24 mois après la clôture du dossier ; une trace minimale de son traitement : 7 ans
  • les données que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice : uniquement le temps nécessaire