Plenzo-Konto löschen

  • In der Plenzo-App: Einstellungen, dann Daten & Datenschutz, dann Konto löschen.
  • Ohne App: Schreib an support@plenzo.app von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, und bitte uns, es zu löschen.

Das Löschen deines Kontos kündigt dein Abo im App Store oder bei Google Play nicht. Kündige es in den Abo-Einstellungen des Stores.

Was wir löschen und wie lange wir manche Daten aufbewahren dürfen, steht in der Datenschutzerklärung (auf Englisch).

Was wir löschen

Eine Anfrage in der App sperrt den Zugriff auf dein Konto sofort. Bei einer Anfrage per E-Mail prüfen wir zuerst, ob sie von der Person stammt, der das Konto gehört. Wenn du von einer anderen Adresse schreibst (z. B. weil du dich mit Apple anmeldest und deine E-Mail-Adresse verbirgst), fragen wir nach den Angaben, die wir zur Prüfung brauchen. Danach löschen wir unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Eingang der Anfrage, aus unseren Systemen:

  • dein Profil und dein Anmeldekonto
  • Bankverbindungen – außerdem widerrufen wir den Zugriff von Plenzo bei unserem Open-Banking-Anbieter (Tink)
  • Transaktionen, Kontostände, Budgets, Ziele, Tags, Notizen und Vermögenseinträge
  • Anhänge (Fotos und PDF-Dateien)
  • Benachrichtigungs-Tokens und Benachrichtigungseinstellungen
  • App-Analysedaten, die mit deinem Konto verknüpft sind

Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Was wir aufbewahren und wie lange

Nur das Nötigste und nur für begrenzte Zeit:

  • gesicherte Backups: gelöschte Daten können bis zu 14 Tage darin verbleiben
  • der technische Status des Löschvorgangs: bis zu 48 Stunden, um seinen Abschluss zu bestätigen
  • der Nachweis, dass du die Nutzungsbedingungen akzeptiert hast (Version, Datum, Bestätigung, dass du mindestens 18 bist): 7 Jahre nach Schließung des Kontos
  • Nachweise über erteilte und widerrufene Einwilligungen (z. B. für den Newsletter): bis zu 7 Jahre nach dem Widerruf
  • Support-Korrespondenz: bis zu 6 Monate nach Abschluss des Falls; förmliche Beschwerden: 7 Jahre
  • eine Löschanfrage per E-Mail und die Korrespondenz dazu: bis zu 24 Monate nach Abschluss des Falls; ein minimaler Nachweis ihrer Bearbeitung: 7 Jahre
  • Daten, die wir gesetzlich oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren müssen: nur so lange wie dafür nötig